Términos de Servicio

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos de Servicio, se entenderá por:

• "Nodyx", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro": se refiere a Nodyx, con domicilio en la República de Chile, operadora del sitio web nodyx.cl y proveedora de los servicios descritos en este documento.
• "Usuario", "Cliente", "usted" o "su": toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos por Nodyx.
• "Servicios": el conjunto de prestaciones ofrecidas por Nodyx, incluyendo pero no limitándose a hosting web, desarrollo web, servidores de juegos, hosting de correo electrónico, registro de dominios y servidores privados virtuales (VPS).
• "Sitio Web": el portal accesible a través de la dirección nodyx.cl y todos sus subdominios.
• "Panel de Control": la interfaz web proporcionada al Usuario para la administración de sus servicios contratados.
• "Contenido del Usuario": toda información, datos, archivos, software, texto, imágenes u otro material que el Usuario cargue, almacene, transmita o publique a través de los Servicios.
• "Infraestructura": los servidores, redes, hardware y software utilizados por Nodyx para la prestación de los Servicios.
• "SLA": Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement), que establece los compromisos de disponibilidad y rendimiento.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio Web, registrarse como Usuario, contratar cualquier Servicio o utilizar los Servicios de Nodyx de cualquier manera, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de modificaciones a estos Términos constituirá aceptación de dichas modificaciones.

Si usted actúa en representación de una persona jurídica, declara y garantiza que tiene la facultad legal y autorización suficiente para vincular a dicha entidad a estos Términos.

3. Descripción de los Servicios

Nodyx ofrece los siguientes servicios, sujetos a los planes, características y limitaciones específicas publicadas en el Sitio Web al momento de la contratación:

3.1. Hosting Web (Alojamiento Web)

Servicio de alojamiento de sitios y aplicaciones web en servidores compartidos o dedicados, que incluye espacio en disco, ancho de banda, bases de datos, cuentas de correo electrónico y demás recursos según el plan contratado. Nodyx se reserva el derecho de migrar cuentas entre servidores por razones técnicas, operativas o de rendimiento, notificando previamente al Usuario cuando sea razonablemente posible.

3.2. Desarrollo Web

Servicios de diseño, desarrollo, programación y mantenimiento de sitios web, aplicaciones web y soluciones digitales personalizadas. Las condiciones específicas de cada proyecto de desarrollo se regirán por un acuerdo particular entre las partes, que complementará estos Términos. Los plazos de entrega, alcance funcional y especificaciones técnicas se definirán en la propuesta o contrato específico de cada proyecto.

3.3. Servidores de Juegos (Game Servers)

Servicio de hosting de servidores de juegos, incluyendo pero no limitándose a Minecraft, Project Zomboid y otros títulos disponibles. Estos servidores se gestionan a través de un panel de administración (Pterodactyl u otro que Nodyx disponga). El rendimiento puede variar según la cantidad de jugadores, modificaciones (mods) instaladas y la configuración del servidor. Nodyx no garantiza la compatibilidad con todas las versiones o modificaciones de los juegos.

3.4. Hosting de Correo Electrónico

Servicio de alojamiento de correo electrónico con dominios personalizados, que incluye almacenamiento, gestión de cuentas, filtros anti-spam y acceso mediante protocolos estándar (IMAP, POP3, SMTP). Las cuotas de almacenamiento y cantidad de cuentas dependerán del plan contratado.

3.5. Registro de Dominios

Servicio de intermediación para el registro, renovación y transferencia de nombres de dominio a través de registradores acreditados. Los dominios están sujetos a las políticas del registrador correspondiente y de la ICANN o la entidad administradora del TLD respectivo (para dominios .cl, NIC Chile). Nodyx no garantiza la disponibilidad de un nombre de dominio específico.

3.6. Servidores Privados Virtuales (VPS)

Servicio de servidores virtualizados con recursos dedicados (CPU, RAM, almacenamiento, ancho de banda) según el plan contratado. El Usuario es responsable de la administración, configuración, seguridad y mantenimiento del software instalado en su VPS, salvo que contrate adicionalmente un servicio de administración gestionada.

4. Registro y Cuentas de Usuario

4.1. Requisitos de Registro

Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal. La cuenta es personal e intransferible.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Nodyx sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4.3. Veracidad de la Información

El Usuario se compromete a mantener actualizada su información de contacto y facturación. La provisión de información falsa, inexacta o engañosa constituye una violación de estos Términos y podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

5. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

5.1. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación chilena vigente, estos Términos y cualquier política de uso aceptable publicada por Nodyx.

5.2. Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para:

• Almacenar, distribuir o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, fraudulento, amenazante, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar actividades de spam, phishing, pharming o cualquier otra forma de correo o comunicación no solicitada masiva.
• Distribuir malware, virus, troyanos, ransomware, spyware u otro software malicioso.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), escaneo de puertos, fuerza bruta u otras actividades que comprometan la seguridad de redes o sistemas propios o de terceros.
• Realizar minería de criptomonedas sin autorización expresa y por escrito de Nodyx.
• Alojar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes o secretos comerciales de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente de la Infraestructura o los Servicios.
• Exceder deliberadamente los recursos asignados al plan contratado de manera que afecte el rendimiento de otros usuarios o de la Infraestructura.
• Utilizar los Servicios para la suplantación de identidad de personas o entidades.
• Revender, redistribuir o sublicenciar los Servicios sin autorización previa y por escrito de Nodyx.
• Almacenar o distribuir material de explotación sexual infantil o cualquier contenido que involucre menores de edad en situaciones inapropiadas.
• Cualquier otra actividad que Nodyx, a su razonable criterio, considere perjudicial para la Infraestructura, otros usuarios o la reputación de la Empresa.

5.3. Consecuencias de la Violación

La violación de la política de uso aceptable podrá resultar en la suspensión inmediata del servicio, la terminación de la cuenta y, en su caso, la denuncia ante las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Nodyx no estará obligada a emitir reembolso alguno en caso de suspensión o terminación por violación de estos Términos.

6. Facturación y Pagos

6.1. Precios y Moneda

Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, el cual será añadido al momento de la facturación según la legislación tributaria vigente, cuando corresponda.

6.2. Ciclos de Facturación

Los Servicios se facturan según el ciclo de facturación seleccionado por el Usuario al momento de la contratación (mensual, trimestral, semestral o anual, según disponibilidad). La facturación se realiza de forma anticipada al inicio de cada ciclo. El Usuario autoriza el cobro recurrente según el método de pago registrado.

6.3. Métodos de Pago

Nodyx acepta los métodos de pago publicados en el Sitio Web, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y otros medios electrónicos disponibles. Nodyx se reserva el derecho de modificar los métodos de pago aceptados en cualquier momento.

6.4. Mora y Suspensión por Falta de Pago

En caso de que el pago no sea recibido dentro de los cinco (5) días corridos siguientes a la fecha de vencimiento, Nodyx se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta que se regularice el pago.
• Aplicar intereses moratorios según la tasa máxima convencional permitida por la legislación chilena.
• Tras treinta (30) días corridos de mora, proceder a la terminación definitiva del servicio y la eliminación del Contenido del Usuario, previa notificación por correo electrónico.

6.5. Política de Reembolso

Nodyx ofrece las siguientes condiciones de reembolso:

• Servicios de hosting web y VPS: Reembolso proporcional durante los primeros siete (7) días desde la activación del servicio, descontando los días utilizados. Transcurrido este plazo, no se realizarán reembolsos por cancelación voluntaria.
• Dominios: Los registros de dominio no son reembolsables una vez completado el proceso de registro, dado que implican costos ante el registrador que no son recuperables.
• Servidores de juegos: Reembolso proporcional durante las primeras cuarenta y ocho (48) horas desde la activación.
• Servicios de desarrollo web: Los reembolsos se rigen por las condiciones establecidas en el acuerdo específico de cada proyecto.
• Servicios adicionales y complementarios: No son reembolsables una vez activados, salvo que se indique lo contrario en la descripción del servicio.

Para solicitar un reembolso, el Usuario deberá contactar a soporte@nodyx.cl indicando el motivo de la solicitud. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo de diez (10) días hábiles mediante el mismo método de pago original o, si esto no fuere posible, mediante transferencia bancaria.

6.6. Cambios de Precio

Nodyx se reserva el derecho de modificar los precios de sus Servicios. Los cambios de precio se notificarán al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación al inicio del siguiente ciclo de facturación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio constituirá aceptación del mismo.

7. Nivel de Servicio (SLA) y Disponibilidad

7.1. Compromiso de Disponibilidad

Nodyx se compromete a mantener una disponibilidad de red y servidores del 99,5% mensual para los servicios de hosting web, VPS y servidores de juegos, medida sobre el tiempo total del mes calendario, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado.

7.2. Mantenimiento Programado

Nodyx podrá realizar mantenimiento programado de la Infraestructura, notificando al Usuario con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación a través de correo electrónico o avisos en el Panel de Control. Nodyx procurará programar dichos mantenimientos en horarios de bajo tráfico.

7.3. Exclusiones del SLA

El compromiso de disponibilidad no se aplica en los siguientes casos:

• Interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor (según se define en la sección 13).
• Interrupciones causadas por acciones u omisiones del Usuario, incluyendo errores de configuración.
• Interrupciones planificadas por mantenimiento, debidamente notificadas.
• Ataques de denegación de servicio (DDoS) u otros ataques cibernéticos dirigidos al Usuario o a la Infraestructura.
• Interrupciones en servicios de terceros de los que dependa la prestación (conectividad de red, DNS, registradores de dominio).
• Suspensiones del servicio por incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

7.4. Compensación por Incumplimiento del SLA

En caso de que la disponibilidad mensual sea inferior al 99,5% por causas imputables a Nodyx, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional al tiempo de inactividad, que se aplicará a la siguiente factura. El crédito máximo no excederá el valor de un mes del servicio afectado. Para solicitar el crédito, el Usuario deberá notificar a Nodyx dentro de los quince (15) días siguientes al evento de inactividad.

7.5. Respaldos (Backups)

Nodyx realiza respaldos periódicos de la Infraestructura con fines de recuperación ante desastres. Sin embargo, el Usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de su Contenido. Nodyx no garantiza la integridad, disponibilidad o recuperabilidad de los respaldos y no será responsable por la pérdida de datos del Usuario.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad de Nodyx

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, la Infraestructura, el software, las interfaces, el diseño, los logotipos, las marcas comerciales, el nombre comercial "Nodyx" y demás elementos propios de la Empresa son propiedad exclusiva de Nodyx o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

8.2. Contenido del Usuario

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido. Al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a Nodyx una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y transmitir el Contenido del Usuario exclusivamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios contratados.

8.3. Desarrollo Web

Salvo pacto en contrario establecido por escrito, los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos de desarrollo web realizados por Nodyx por encargo del Usuario se transferirán a este último una vez completado el pago íntegro del proyecto. Nodyx se reserva el derecho de utilizar componentes, frameworks y bibliotecas de código genérico en otros proyectos.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Exclusión de Garantías

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación chilena, Nodyx no otorga garantías expresas ni implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.

9.2. Limitación de Daños

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Nodyx frente al Usuario por cualquier concepto derivado de estos Términos o del uso de los Servicios excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a Nodyx durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

9.3. Exclusión de Daños Indirectos

Nodyx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocios, pérdida de clientela o daño reputacional, aun cuando Nodyx haya sido advertida de la posibilidad de tales daños.

9.4. Contenido de Terceros

Nodyx no es responsable del contenido alojado o transmitido por los Usuarios a través de los Servicios, ni de los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que se pueda acceder desde el Sitio Web.

10. Suspensión y Terminación del Servicio

10.1. Suspensión por parte de Nodyx

Nodyx podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario a los Servicios, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.
• Falta de pago conforme a lo establecido en la sección 6.4.
• Actividades que representen un riesgo para la seguridad o estabilidad de la Infraestructura.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Sospecha razonable de actividades ilegales o fraudulentas.

10.2. Cancelación por parte del Usuario

El Usuario podrá cancelar sus Servicios en cualquier momento a través del Panel de Control o contactando a soporte@nodyx.cl. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación en curso. El Usuario será responsable de realizar respaldos de su Contenido antes de la cancelación, ya que Nodyx no estará obligada a conservar datos tras la terminación del servicio.

10.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación del servicio, por cualquier causa:

• Nodyx conservará el Contenido del Usuario por un plazo máximo de quince (15) días corridos, tras el cual se eliminará de forma definitiva.
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir, continuarán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable.
• Las obligaciones de pago pendientes subsistirán a la terminación.

11. Modificaciones a los Términos

Nodyx se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y se notificarán a los Usuarios registrados por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar sus Servicios antes de la entrada en vigencia de los nuevos Términos. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigencia constituirá aceptación plena de los Términos modificados.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1. Legislación Aplicable

Los presentes Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile.

12.2. Resolución Amistosa

En caso de controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes procurarán resolver el conflicto de manera amistosa mediante negociación directa dentro de un plazo de treinta (30) días corridos contados desde la notificación escrita del reclamo.

12.3. Jurisdicción

En caso de no alcanzar un acuerdo amistoso, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.4. SERNAC

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la Ley N.o 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, pudiendo el Usuario ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) u otros organismos competentes.

13. Fuerza Mayor

Nodyx no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación derivada de estos Términos cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

• Desastres naturales (terremotos, tsunamis, inundaciones, erupciones volcánicas).
• Guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios civiles.
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias declaradas.
• Acciones gubernamentales, embargos, sanciones o cambios regulatorios.
• Fallas generalizadas de infraestructura de telecomunicaciones o energía eléctrica.
• Ataques cibernéticos masivos que afecten la infraestructura de Internet.
• Huelgas o conflictos laborales ajenos a Nodyx.

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al inicio del evento de fuerza mayor. Si el evento persiste por más de sesenta (60) días corridos, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio sin responsabilidad.

14. Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos de Servicio. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

15. Disposiciones Generales

15.1. Totalidad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico de servicio, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Nodyx en relación con los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita.

15.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3. Renuncia

La omisión o demora de Nodyx en ejercer cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

15.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Nodyx. Nodyx podrá ceder sus derechos y obligaciones en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, el Usuario podrá contactar a Nodyx a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: soporte@nodyx.cl
• Sitio web: nodyx.cl

Nodyx procurará responder a todas las consultas dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles.